新金瓶梅什么时候上映

AI正在重塑品牌的数智营销之说念，赋能品牌竣事精确营销、个性化体验和数据化运营。品牌需收拢AI机遇，同期属目相应的挑战，本事在数字期间得回继续的竞争上风。

文｜张可

ID|BMR2004

品牌数智化转型已成为企业继续竞争的关键。如今，品牌不再只是依赖传统的实体钞票，而是越来越多地转向数字化和智能化，以符合商场的变化和奢侈者的需求。

香港大学中国生意学院首席讲师、前助理院长暨全想社首席学习官袁启亮在名为《跨界会通共创改日》直播中暗意，数智化等于竣事东说念主机配合，而不休深入的数智化转型将赋能品牌数字钞票巨大的价值。什么是品牌钞票与品牌数字钞票？数字化改革、数字化转型、数智化转型之间的关连又是若何的？企业又该如何进行AI转型呢？

香港大学中国生意学院首席讲师、前助理院长暨全想社首席学习官袁启亮

01

品牌价值的数字化延迟

品牌钞票包括看得见的钞票和看不见的钞票。要是是一个重钞票的企业，那么其看得到的品牌钞票占比就会比拟大；要是是一家轻钞票的企业，那么看不到的隐形钞票就比拟挫折，比如品牌有名度、不雅感的质料、品牌渴望等。

看不到的品牌钞票能为客户创造价值，包括客户的使用舒心度、购买家具的信心、判辨信息和处理信息等。同期也为企业创造价值，包括品牌衷心度、营销贪图的服从与恶果、利润、竞争上风、品牌延迟。数智化期间的品牌钞票则加多了“数字钞票”。数字钞票不错简便分红三类：第一种是数字货币，第二种是数据钞票和数字钞票，第三种是数字化金融钞票。

从品牌传统的实体钞票到看不见的品牌钞票，再到现时的品牌数字钞票，三个部分勾通等于全场合的品牌钞票。

02

从数字化转型到数智化转型

数字化转型与数智化转型的离别在于，数字化转型是数智化转型的基础，数智化转型进一步应用智能技巧（如东说念主工智能、大数据分析和机器学习）对业务历程进行全面升级。数智化不仅眷注数据处理，还强调数据分析与智能决议，旨在竣事更深档次的业务改进与优化。

数字化转型的主要主意是提高责任服从、减少资本，并竣事历程的自动化；数智化转型的主意是通过智能技巧竣事更高等次的业务优化和改进，匡助企业在复杂的商场环境中快速反映变化。

数字化转型的实施历程是一个相对简便的历程，侧重于将现存历程数字化，时常不错通过引入新的软件或器具来竣事。而数智化转型的实施是一个更复杂的过程，需要对企业的举座运营方法进行重新联想。它不仅触及技巧的应用，还包括组织文化、历程优化和政策救济等方面的变革。

数智化转型不是仅限于对IT部门的转型要求，需要全员转型，需要作念好互动疏浚，突破信息、历程孤岛。确认《哈佛生意评述》的说合，在全员转型中要研讨三个基础元素：第一是才略，包括基础设置才略、东说念主员才略等；第二是企业的技巧发展处于什么阶段；第三是架构，包括组织架构、历程等。

从宏不雅看数智化转型需要资历传统阶段、桥梁阶段、枢纽、平台阶段和原住民阶段：当企业还未转型时处于传统阶段；当开动从点到线的搭建时，就开动了桥梁阶段；枢纽等于中心点，亦然转型的中枢，这时应该有饱和的技巧与架构，同期也开动逐局面向外膨大；膨大的限度是到了平台阶段；原住民（digitalnative）阶段是指达到了和本就在数字期间竖立的这一代东说念主不异的水平。

03

品牌数智化AI转型六步策略

品牌需要与客户不休地设置一种心智关连，不错用四个点回想这种心智关连：第一是AI获客，等于拉新客户；第二是AI留客，是要把客户留住；第三是AI增量，用技巧来激活留住客户的奢侈增量；第四是AI推选，客户以为品牌与其适配度很高，于是他不仅时常下单，还不休向外推选，让品牌的流量池不休加大拓宽。这等于从无到有、从有到久、从久到多、从多到网的过程，这等于品客心智关连里但愿不错达到的恶果。

品牌数智化AI转型分为六个标准：第一是“初勘察”，企业里面先进行评估，即可行性测试（feasibilitytest），评估的内容等于“组织AI转型就绪度”，并将这种方针可视化，系统性分析近况与改日发展的可能性；第二是“奠地基”，这需要蚁集企业业务中的第一手数据，缓缓搭建数字基础方法，开动教化机器学习模子，开展AI和机器学习的先决条目；第三是“制试点”，用第三方提供的AI赋能器具快速学习，在“品客心智关连”旅程中的单个关连期间作念推行，并得回正反馈；第四是“串联线”，任命AI“营销斗士”，这不错得回刚劲的内驱力，以及发展里面开采才略，在更浮浅的营销四肢中扩大AI应用场景：作念好串联线后，你就会有饱和的训诫、才略、基础架构与技巧支持，就需要第五步“铺开面”，用AI竣事统共这个词“品客心智关连”旅程上统共营销四肢的自动化，促进转型，同期沉静企业里面才略；第六步是“创商模”，这一标准并不是每家公司都需要作念。当公司已有基本的盈利轮回时就需要保收益，这时，一些公司就不错用告捷转型的AI模子竣事收入增量开始或开采新的生意方法，或推出平台去处事外部客户。

当处于第一步“初勘察”时，不错确认“AI就绪度模子（AIReadinessMode）”作念评估，并将限度竣事可视化。此来自瑞典学者的模子从技巧、四肢、范围、主意（Technologies、Activities、Boundaries、Goals）四个维度进行测试，每一个维度都分为近况（Present）与改日（Future），从内到外用数字0-4暗意进程，这么就不错很容易看到每一个维度的评测限度。要先“心腹”，进而能细目企业后续的力图标的。

举例，蒙牛进行数智化转型的第一阶段是从供给端开动，2016年蒙牛设置了聪惠牧场和智能工场，梳理了牧场上的每一棵草到每一头牛，再到餐桌上的每一杯奶，买通统共这个词供给侧家具链路，并狡饰了复杂遍及的分销体系。

数智化转型第二阶段要点在奢侈端，从2021年开动，蒙牛就完成了奢侈侧全域数智体系设置，设置了协调的数据中台和营销中台，竣事了奢侈者的同东说念主辨识、深度洞悉用户画像。蒙牛也与腾讯聪惠零卖合作，通过腾讯云、小标准、企业微信等平台的合作进入酬酢生态。

到了数智化转型第三阶段，蒙牛从2023年开动，竣事了以Al赋能奢侈侧和供给侧的数智化。2023年8月，蒙牛相连腾讯等科技巨头，发布了中国首个养分健康领域模子——MENGNIU.GPT。该模子通过了国表里21个养分健康专科认证磨练，包括注册养分师、中医执业大夫、内行养分师等，以致还在国际通过了畅通养分师、情怀计划师等状貌的认证。

蒙牛数智化才略进步触及四个方面：基础设置、体系化部署、战能化过问、纵队化设置。

基础设置包括精良的混杂云生态体系、多云惩办平台、Al基础方法平台（结构化数据），最有脾性的是设置企业常识银行和企业大脑。体系化部署等于勾通企业的实质情况，将单个的“点”应用进行数智化才略整合以变成“面”，况兼全员参与。

战能化过问等于高层惩办者要具有前瞻领略与政策定力，对技巧有深入领略，对商场趋势有深入洞悉，变成面向改日的长久政策想维，协调各个部门共同推动转型。纵队化设置等于对于东说念主才的招募、激发和培养，不休进步全员数智化教学，同期设置Al“纵队”（举例AI科学家、教导词工程师等）。

04

中小企业的AI转型之路：

把合手机遇，侧目罗网

很多中小企业也很想尝试作念数智化转型，但资源有限又该如何激动呢？中小企业转型也需要按照谋划-构想-推广-评估这四个标准推广。当先需要测评企业的AI就绪度，评估企业的数字营销基础方法设置，制定数据政策。其次要细目AI器具的使用场景、AI与东说念主工的单干，不错鉴戒同业业应用的案例，先从小部分应用开动，逐渐扩大成面。然后就不错进行小领域试点，同期眷注AI输出的质料。临了要设置AI营销绩效评估体系，继续优化AI模子和策略，保持东说念主工监督。

中小企业的AI营销有三个误区：第一是太过依赖AI，想用AI都备取代东说念主工。二是暴虐AI系统的偏见和不细目性。因为AI系统里大部分数据都来自东说念主，东说念主的主不雅是有偏见的，是以濒临统共蚁集上的数据都要研讨偏见与不细目性。临了一个误区是滥用AI生成的个性化内容，如何均衡AI的使用，是企业在数智化转型的过程中需要研讨的关键。

品牌数智化AI营销转型也给咱们带来了一些启示。据某国际机构调研的数据透露，48%的营销指引者以为，AI技巧对品牌与潜在客户的互动产生了要紧影响；品牌应用AI进行客户细分、潜在客户画像生成、四肢惩办等，大幅提高数智化营销四肢服从；AI也大约扶直内容创作和个性化体验，进步内容营销恶果，临了，不错让AI来认真对话式营销，提高客户的互动性与参与度。

当AI营销转型愈加浮浅且深入的同期，里面东说念主才的培养需求会加多，数据和心事算法的自制性和合规性以及AI伦理日益挫折。尤其是对于AI伦理，这关乎到咱们的下一代，是改日社会伦理弗成或缺的一部分。

临了，袁启亮以为，AI正在重塑品牌的数智营销之说念，赋能品牌竣事精确营销、个性化体验和数据化运营。品牌需收拢AI机遇，同期属目相应的挑战，本事在数字期间得回继续的竞争上风。

开始|《商学院》杂志2024年12月刊新金瓶梅什么时候上映